Support & Kontakt
Fragen, Fehler oder Wünsche zu Stud.App landen direkt bei uns, nicht beim Support deiner Hochschule. Hier findest du, wie du am schnellsten Hilfe bekommst.
Fehler in der App melden
Schreib uns eine E-Mail. Am schnellsten helfen können wir, wenn du kurz beschreibst, was passiert ist und was du erwartet hast. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hilft zusätzlich.
Fragen zur App
Allgemeine Fragen, egal ob zu Bedienung, Datenschutz oder Funktionsumfang, beantworten wir per E-Mail. Antwortzeit in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Kontakt
| Ansprechpartner | Bodo Steffen, Stud.App |
|---|---|
| Support | support [at] studapp2.de Fehler, Bedienung, Datenschutz |
| Allgemeiner Kontakt | kontakt [at] studapp2.de Hochschulen, Pilot-Anfragen, Presse |
| Antwortzeit | i. d. R. innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag |
| Sprachen | Deutsch, Englisch |
Probleme mit den Demo-Systemen
Wenn eines der beiden Stud.IP-Demo-Systeme nicht erreichbar ist oder sich seltsam verhält, ist das oft Wartung, kein App-Bug.
- Erst testen: Geht der Login direkt im Browser unter demo62.studapp2.de bzw. demo6.studapp2.de?
- Wenn dort auch nichts geht: Kurze Info an die Support-Mail, dann schauen wir nach.
- Demo-Inhalte weg: Test-Datenbanken werden regelmäßig zurückgesetzt (siehe Datenschutzerklärung § 4). Das ist Absicht.
Daten exportieren oder löschen
Alles, was Stud.App speichert, liegt lokal auf deinem Gerät. Du hast es selbst in der Hand:
- In der App unter „Meine Daten & Konto“ deine lokalen Daten exportieren oder „Alle lokalen Daten löschen“ wählen.
- Oder die App deinstallieren. Damit sind auch alle lokal gespeicherten Daten weg.
Beides bleibt auch nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums erreichbar. Ein Nutzerkonto bei uns gibt es nicht, es gibt also nichts, was du bei uns löschen lassen müsstest.